Wednesday, May 11, 2011

Frequently Asked Questions about Shelf Reliance Host Benefits

1.        How  do  Shelf Reliance host  benefits  work?  
a.       Host  Benefits  are  described  on  our  website  at  
2.        What  is a  Double-­Dip?  
a.       The  Double-­Dip  is  an  incentive  for  customers  who  place  an  order  at  a  party  they  attend  rather  than  waiting  to  host  their  own  party  and  placing  their  order  at  a  later  date.  A  customer  who  orders  at  a  party  and  then   later  becomes  a  host  for  a  second  party  will  be  able  to  apply  their  original  order  to  the  sales  total  of  the   party  they  host.  In  this  way  a  customer  is  able  to  Double-­Dip  by  ordering  at  a  party  and  then  later  receiving   host  benefits  on  that  order  if  they  decide  to  host  their  own  party.  
3.        If  a  host  has  placed  multiple  orders,  which  one  do  they  get  a  double  dip  on?  
a.        All  of  the  orders  placed  from  the  party  they  book  a  party  from.  
4.        How  do  I  collect  host  benefits  on  orders  that  did  not  come  through  any  particular  party?  
a.        All  orders  can  be  tied  to  a  party  –  if  you  have  orders  that  are  not  tied  to  a  party  the  consultant  should  create  an  event  on  their  Dashboard,  the  consultant  can  be  the  host  of  the  party  if  they  would  like.  These  untied   orders  can  then  be  tied  to  that  party.    
5.       If  a  host  places  a  onetime  order  and  gets  on  the  Q  at  the  same  party,  do  they  get  a  double  dip  for  both  the  order  and  the  Q?    
a.       Yes  
6.        If  a  customer  from  my  party  decides  to  host  a  party  with  a  different  consultant  does  she  still  get  the  double  dip  from  the  order  she  placed  at  my  party?    
a.        Yes  
7.       If  a  customer  from  a  party  decides  to  host  a  party  with  a  different  consultant  does  my  host  still  get  the  host  half  off  reward  for  her  party?  
a.        Yes  
8.       How  much  time  do  I  have  to  process  host  benefits  after  a  party?  
a.        3  months  from  the  date  of  the  party  
9.        When  I  sign  up  a  consultant  that  didn’t  already  have  a  Q  what  should  I  do  and  what  benefits  do  I  get?  
a.        A  new  consultant  should  have  a  Q  set  up  as  soon  as  possible.  The  sponsoring  consultant  will  receive  a  $50  recruitment  bonus  that  month  and  they  will  receive  the  regular  Q  commission.    Tie  the  Q  to  one  of  your   parties  for  host  benefits.  
10.   Can  you  combine  the  free  and  half  off  benefit?  
a.        No,  no  items  can  be  split  between  the  free  and  half  off  benefit.  E.g.  if  a  host  orders  several  cans  of  strawberries  they  must  either  be  placed  under  free  or  half  off  they  cannot  be  placed  under  both  benefits.  
11.    Can  I  use  my  “free”  host  benefit  to  order  consultant  materials?  
a.        Yes,  Host  Benefits  can  be  used  to  purchase  materials,  however,  the  price  will  be  calculated  off  of  full  retail  price  rather  than  Home  Party  Price.  In  order  to  make  this  transaction  useful  there  must  be  enough   accumulated  free  benefit  to  discount  the  items  from  retail  to  something  less  than  Home  Party  pricing.    
12.   What  information  is  provided  to  a  host  when  I  set  up  a  party?  
a.        An  email  explaining  the  benefits  will  be  sent.    (see  on  consultant  materials)    Consultant  needs  to  send anything  else  to  prepare  them.  
13.    Do  we  charge  taxes  and  shipping  on  host  benefits?  
a.       Taxes  are  charged  on  what  is  SPENT,  shipping  is  charged  on  what  is  SHIPPED    
14.   How  can  I  help  a  hostess  buy  their  consultant  kit  with  host  benefits  when  the  application  is  done  online?  
a.       As  with  other  items  the  starter  kits  have  a  catalog  ID  number  that  can  be  entered  into  the  online  form.  You  will  place  this  order,  they  you  will  need  to  fill  out  a  manual  application  form  and  fax  it  into  customer  service.     It  is  important  to  remember  that  Host  Benefits  are  calculated  off  of  full  retail  price.  Unless  the  host  has   accumulated  enough  free  benefit  the  starter  kits  may  be  more  expensive  to  purchase  through  Host  Benefits   rather  than  at  Home  Party  pricing.  
15.    What  happens  if  someone  decides  to  host  a  party,  we  give  the  first  hostess  benefits  and  then  the  party  falls  through?  Do  we  take  those  benefits  back  or  do  we  not  give  host  benefits  until  the  new  party  has  been  done?  
a.        We  don’t  take  them  back  at  this  time.    If  it  becomes  a  common  occurrence,  we  will  begin  to  take  them  back.  
16.   What  if  a  customer  wants  to  order  more  than  their  host  benefit  is  awarding  them?  
a.       There  is  a  section  on  the  Host  Benefit  Order  Form  to  purchase  additional  products  at  party  price.  
17.   What  price  do  we  use  when  filling  out  host  benefits?  
a.        Use  the  full  retail  price  as  found  on  the  Home  Party  Price  Sheet.  
18.    Can  I  use  host  benefit  orders  towards  double  dip?  
a.       No.  
19.   Can  a  new  consultant  get  a  double  dip  from  their  own  Q?  
a.        yes  
20.    Does  the  purchase  of  the  start  kit  go  toward  host  benefits  if  the  consultant  signs  up  from  a  party?  
a.       No    
21.    Can  a  new  consultant  double  dip  off  of  the  purchase  of  a  starter  kit?  
a.       No

No comments:

Post a Comment